Im Rahmen des Erstgesprächs widmen sich unsere Mitarbeiter:innen mit größter Sorgfalt Ihren Anliegen. Gemeinsam mit Ihnen tragen wir dabei Informationen zusammen, die für eine individuell passende Betreuung erforderlich sind. Wir fragen nach Ihren Bedürfnissen, Interessen, Umfeldfaktoren etc. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir schließlich die grundlegenden Leistungen, die wir für Sie übernehmen sollen. Abschließend vereinbaren wir einen Beratungsbesuch.

Wir führen einen Beratungsbesuch in Ihrem häuslichen Umfeld durch, indem die Alltagsbegleitung umgesetzt werden soll. Wir prüfen die Situation vor Ort und beraten uns mit Ihnen bzgl. der Umsetzung der Hilfeleistungen.

Bei der Auswahl Ihres Superhelden ist ganz wichtig, dass Sie sich gut mit Ihrem Betreuer verstehen. Deshalb ist ein erster Termin zum Kennenlernen ein wichtiger Schritt.

Gemeinsam mit Ihnen und – wenn gewünscht – Ihrer Familie und weiteren Pflegekräften planen wir Ihre Betreuung. Wir klären bspw. ab, welche Hilfeleistungen Priorität haben oder an feste Zeiten und Orte gebunden sind.

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir wollen bspw. wissen, ob Sie mit Ihrem Superhelden oder den Inhalten der Betreuungsleistungen zufrieden sind. Deshalb suchen wir regelmäßig Kontakt zu Ihnen, analysieren mit Ihnen die Situation und besprechen, ob die Leistungen so fortgeführt werden oder der Betreuungsplan andere Schwerpunkte erhält.